سیاست حفظ حریم خصوصی

حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران، یکی از مهم‌ترین اصول فعالیت سامانه «یه جا» است. ما متعهد هستیم اطلاعات کاربران را با رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و با استفاده از استانداردهای متعارف امنیت اطلاعات نگهداری و پردازش کنیم. استفاده از خدمات سامانه به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.

به‌منظور ارائه خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت یا ثبت شود:

• ✔ نام و نام خانوادگی
• ✔ شماره تلفن همراه
• ✔ کد ملی (در صورت نیاز)
• ✔ شماره پلاک و اطلاعات خودرو
• ✔ اطلاعات مربوط به تراکنش‌های مالی
• ✔ نشانی IP، نوع مرورگر و اطلاعات فنی دستگاه
• ✔ سوابق استفاده از خدمات سامانه

اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:

• ✔ ارائه خدمات استعلام و پرداخت
• ✔ احراز هویت و جلوگیری از سوءاستفاده
• ✔ پردازش و پیگیری تراکنش‌های مالی
• ✔ پاسخگویی به درخواست‌های کاربران
• ✔ بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
• ✔ رعایت الزامات قانونی

سامانه «یه جا» با بهره‌گیری از زیرساخت‌های امنیتی مناسب، تلاش می‌کند از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، حذف یا سوءاستفاده محافظت نماید. با وجود استفاده از روش‌های متعارف امنیتی، هیچ سامانه اینترنتی مصونیت صددرصدی در برابر تهدیدات فضای مجازی ندارد و ما همواره در جهت ارتقای سطح امنیت سامانه تلاش خواهیم کرد.

اطلاعات کاربران به اشخاص یا سازمان‌های ثالث فروخته یا واگذار نخواهد شد؛ مگر در موارد زیر:

• ✔ ارائه اطلاعات به سازمان‌ها یا شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمت، صرفاً در حد مورد نیاز
• ✔ اجرای الزامات قانونی یا دستورات مراجع ذی‌صلاح
• ✔ حفاظت از حقوق قانونی سامانه یا کاربران

پرداخت‌های مالی از طریق درگاه‌های پرداخت امن و دارای مجوز انجام می‌شود. سامانه اطلاعات محرمانه کارت بانکی کاربران از جمله شماره کارت، رمز پویا، CVV2 یا تاریخ انقضا را ذخیره یا پردازش نمی‌کند و این اطلاعات مستقیماً توسط درگاه پرداخت دریافت می‌شود.

برای بهبود عملکرد سامانه، حفظ نشست کاربر، افزایش امنیت و ارائه تجربه کاربری بهتر، ممکن است از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده شود. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود نحوه استفاده از کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنند.

اطلاعات کاربران تنها برای مدت مورد نیاز جهت ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، رسیدگی به تراکنش‌ها و پاسخگویی به مراجعات احتمالی نگهداری می‌شود. پس از پایان این مدت، اطلاعات مطابق الزامات قانونی حذف یا به‌صورت امن بایگانی خواهد شد.

کاربران متعهد هستند اطلاعات صحیح و معتبر را در سامانه ثبت کنند و از در اختیار قرار دادن حساب کاربری خود به سایر افراد خودداری نمایند. مسئولیت هرگونه استفاده از حساب کاربری بر عهده دارنده آن خواهد بود.

کاربران حق دارند:

• ✔ از نحوه استفاده از اطلاعات خود آگاه شوند.
• ✔ در صورت امکان قانونی، اطلاعات خود را اصلاح کنند.
• ✔ سوالات، پیشنهادها یا شکایات خود را با پشتیبانی مطرح نمایند.

ممکن است این سیاست در راستای توسعه خدمات یا تغییر قوانین به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر شده و از تاریخ انتشار لازم‌الاجرا خواهد بود.

در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی، لطفاً از طریق صفحه «تماس با ما» با واحد پشتیبانی سامانه ارتباط برقرار نمایید.